Política de reembolso

Derecho de retracto: 

Si el producto recibido por el cliente no le satisface, debe ponerse en contacto con nuestra línea de WhatsApp +57 3106043999  o por email cafeeljerarca@gmail.com

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en la ley 1480 del 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido. 

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y sin señales de uso. 

El costo de envío de la devolución deberá ser asumido por el cliente. DE MOKA SAS no se hace responsable por pérdidas o daños durante el transporte de la devolución.

Si se cumple con todas las condiciones mencionadas, se realizará la devolución del valor total de la compra, sin descuentos ni retenciones, en un plazo no mayor a 30 días.