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Términos del servicio

1. OBJETO El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, "TÉRMINOS") aplicables al uso de los servicios de intermediación comercial y demás servicios ofrecidos por DE MOKA SAS (en adelante, "LOS SERVICIOS") a través del sitio web www.cafeeljerarca.com (en adelante, "LA PLATAFORMA"). Toda persona que desee acceder a LOS SERVICIOS deberá sujetarse a estos TÉRMINOS y a las demás políticas que rigen LA PLATAFORMA.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES Al marcar la casilla "Acepto Términos y Condiciones" o al navegar en LA PLATAFORMA, el usuario (en adelante, "USUARIO" o "USUARIOS") acepta expresamente adherirse a un acuerdo legal con DE MOKA SAS. Si el USUARIO no acepta los TÉRMINOS, deberá abstenerse de utilizar LOS SERVICIOS.

3. REGISTRO Y CLASIFICACIÓN DE USUARIOS Para adquirir la calidad de USUARIO, basta con navegar en LA PLATAFORMA y realizar una compra. Es obligatorio suministrar información veraz y actualizada, la cual será validada. Cualquier operación realizada con la clave de acceso o información personal será válida y vinculante.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO El USUARIO se compromete a:

  • Pagar LOS SERVICIOS de acuerdo con lo establecido en los TÉRMINOS.

  • Garantizar la veracidad de la información suministrada.

  • No facilitar el uso indebido de LA PLATAFORMA por terceros.

  • No introducir virus o cualquier otro programa que pueda afectar LA PLATAFORMA.

  • No acceder a áreas restringidas sin autorización.

  • No utilizar LA PLATAFORMA con fines ilegales o lesivos para terceros.

5. MEDIOS DE PAGO Los pagos sólo podrán realizarse a través de los medios habilitados en LA PLATAFORMA. El uso de tarjetas de crédito estará sujeto a las condiciones de cada entidad bancaria. LA PLATAFORMA manejará los datos financieros conforme a sus políticas de privacidad.

6. DURACIÓN, MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN Este contrato tiene una duración indefinida. DE MOKA SAS podrá modificar los TÉRMINOS en cualquier momento, notificándolo en LA PLATAFORMA con al menos 10 días de anticipación. El USUARIO podrá solicitar la terminación de su relación si no está de acuerdo con los cambios.

7. ENVÍOS Y FACTURACIÓN El USUARIO será responsable de proporcionar una dirección de envío correcta. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles. DE MOKA SAS no se hace responsable por demoras ocasionadas por terceros. No se realizan envíos internacionales.

8. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y RETRACTO El USUARIO podrá solicitar la devolución del producto dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega, asumiendo los costos de envío. Para que una devolución sea válida:

  • El producto debe estar en su empaque original y sin uso.

  • Debe incluir factura y accesorios.

  • No debe ser un producto de uso personal o íntimo.

9. POLÍTICA DE GARANTÍAS Si un producto presenta fallas de fabricación dentro de los 30 días posteriores a su recepción, el USUARIO podrá solicitar una garantía, que podrá implicar reparación, reposición o devolución del dinero. La garantía no aplica si el daño es por uso indebido.

10. POLÍTICA DE CAMBIOS Los cambios se podrán solicitar dentro de los 15 días posteriores a la compra. El producto debe cumplir con las condiciones establecidas en la política de devolución. No se realizan cambios de productos en promoción o de uso personal.

11. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE MOKA SAS no se hace responsable por:

  • Daños ocasionados por el uso indebido de LA PLATAFORMA.

  • Fallos informáticos, virus u otros eventos fuera de su control.

  • Suplantación de identidad de los USUARIOS.

  • Pérdidas derivadas de transacciones entre USUARIOS.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido de LA PLATAFORMA, incluyendo marcas, diseños y textos, es propiedad de DE MOKA SAS y está protegido por derechos de propiedad intelectual. Su reproducción o utilización sin autorización está prohibida.

Estos TÉRMINOS rigen la relación entre el USUARIO y DE MOKA SAS en el uso de LA PLATAFORMA. Al utilizarla, el USUARIO acepta todas las disposiciones aquí establecidas.